お問い合わせメールのお取り扱い

○インターネットによる「お問い合わせ」
　 お問い合わせフォーム から送信していただきます。ソフィアセンター２階のメディアホールの公開用パソコンからもご利用いただけます。

柏崎市ホームページの「 お問い合わせ 」ページより、お寄せいただいたメールにつきましては、次のようにお取り扱いさせていただきます。

（1）回答させていただくメール

ア	本市の施策・事業に関する具体的な問い合わせ。
イ	本市の施策・事業及び職員の言動等に対する苦情。
ウ	投稿者が回答を求めているもの及び回答することが適当なもの。
エ	本市の施策・事業に対する誤解が認められ、説明を行うことが適当なもの。
オ	その他本市の施策・事業の説明を行うことが適当なもの。

お取り扱いの流れ

1	お寄せいただいたメールは、「総合企画部　秘書広報課」に送られます。その後、各担当部署へメールを転送させて頂きます。
2	メールをいただいてから５日間(土・日曜日をのぞく)以内に、お返事を差し上げます。
3	お寄せいただいたご質問などは、この柏崎市ホームページにて公開させていただくこともございます。

（2）拝見のみとさせていただくメール

ア	市政への提案・意見・要望。
イ	投稿者の電子メールアドレスや名前、住所、電話番号等が不明なため、回答が不可能なもの。
ウ	お礼等。

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