クーリングオフ制度

悪質商法にご用心

訪問販売や通信販売などで、契約をめぐる消費者トラブルが後を絶ちません。言葉巧みな手口にひっかからないよう気をつけましょう。

• 　クーリング・オフとは、訪問販売などで契約が結ばれた場合、一定期間内であれば解約できるようにした消費者保護制度です。
  　下記の販売形態の場合、売買契約の申し込みや契約が結ばれた日から期間内であれば、無条件に申し込みの撤回や契約の解除ができます。
  
  【クーリング・オフできる期間】
  　・訪問販売の場合　　　　　　　　　　８日
  　・電話勧誘販売の場合　　　　　　　８日
  　・特定継続的役務提供の場合　　　８日
  　　（特定継続的役務とは、エステ、語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービスを言います。）
  　・連鎖販売取引（マルチ商法）の場合　　　　　　　　　　　　２０日
  　・業務提供誘引販売取引（内職、モニター商法）の場合　２０日
  　
  　ただし、商品を使用または消費すると、クーリング・オフができない場合があります。契約書や申込書には、クーリング・オフ事項の記載が義務づけられていますのでお確かめください。
  　なお、解約は必ず書面で、はがきに書いて簡易書留か内容証明郵便で通知しましょう。
  
  　消費生活でお困りの際は、相談室へ
  　【柏崎消費生活センター】
  　　・日時　月～金曜日　　午前９時～正午、午後１時から４時
•  土曜日　　　　　午前９時～正午
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  　　・会場　市役所会議棟1階
  　　　　　相談専用電話　２３－５３５５

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